掌握這些，溝通其實(shí)很簡單

來源：新移培訓(xùn)       點(diǎn)擊量：5462      時(shí)間：2019-01-29

拒絕也可以不失禮

用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點(diǎn)……”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)?！?

不要表現(xiàn)出自己比對方厲害

在社交場合交談時(shí)，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個(gè)月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

不要直接糾正別人的簡單錯(cuò)誤

不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會讓對方覺得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。

不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚?！眲e人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。

掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對方。

聽懂言下之意

當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢。

選擇合理時(shí)機(jī)

當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。

微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

拐彎抹角回絕

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒?！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒?！?

先報(bào)上自己大名

忘記對方的名字，就當(dāng)作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

不當(dāng)八卦傳聲筒

當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚?！?

下達(dá)送客令

如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。

讓對方覺得他很重要

如果向前輩請求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文?，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬?

直接描述現(xiàn)狀

和部屬意見不同時(shí)，不要直接批評，而要說明不同點(diǎn)在哪。

尋求解決方案

如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。

主動(dòng)提出幫忙

如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他，我知道有誰可以幫忙！

說話語氣要平等

主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對了?！北容^好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？”